Case study

Streszczenie:

Case study to szczegółowy opis rzeczywistego przypadku realizacji konkretnej usługi/produktu, pokazujący, jak firma rozwiązała problem danego klienta. Jego celem jest udowodnienie potencjalnym klientom skuteczności firmy.

Anna Kloz
Copywriter

⌂ > encyklopedia > case study

Co to jest case study?

Case study, czyli studium przypadku, to forma marketingowej opowieści o tym, jak Twoja firma pomogła konkretnemu klientowi. To jak mini-reportaż, który pokazuje problem klienta, zastosowane rozwiązanie i osiągnięte rezultaty.

Case study buduje zaufanie do Twojej marki, prezentując realne dowody skuteczności Twoich usług lub produktów.

Więcej na ten temat przeczytasz w tekście o case study.

Dobre i złe przykłady case study

Dobry przykład case study:

"Jak firma X zwiększyła sprzedaż o 50% dzięki naszemu oprogramowaniu"

  • Opis problemu klienta
  • Przedstawienie zastosowanego rozwiązania
  • Konkretne rezultaty z liczbami

Zły przykład case study:

"Nasze oprogramowanie jest najlepsze"

  • Brak konkretów
  • Skupienie na cechach produktu, a nie korzyściach dla klienta
  • Brak realnego przykładu

Rola case study w biznesie:

  • Dowód skuteczności: Pokazuje, jak firma rozwiązała konkretny problem klienta, co zwiększa zaufanie do oferowanych usług lub produktów.
  • Budowanie wiarygodności: Case study to autentyczne świadectwo sukcesu, które wzmacnia reputację firmy jako rzetelnego i kompetentnego partnera.
  • Przykład zastosowania w praktyce: Prezentuje, jak produkty lub usługi firmy mogą być używane w realnych sytuacjach, co pomaga klientom zrozumieć ich wartość.
  • Inspiracja dla potencjalnych klientów: Pokazuje sposoby rozwiązania problemów, z którymi borykają się inni klienci, co może zachęcać nowych odbiorców do współpracy.
  • Narzędzie sprzedażowe: Wzmacnia ofertę handlową, dostarczając konkretnych argumentów popartych dowodami, które ułatwiają proces sprzedaży.
  • Edukacja klientów: Pomaga klientom lepiej zrozumieć, jakie rozwiązania są dla nich odpowiednie oraz jakie korzyści mogą osiągnąć.

Struktura typowego case study

  • Tytuł - powinien być chwytliwy i zawierać główną korzyść
  • Wprowadzenie - krótki opis klienta i jego branży
  • Wyzwanie - opis problemu, z którym borykał się klient
  • Rozwiązanie - jak Twoja firma pomogła rozwiązać problem
  • Rezultaty - konkretne efekty, najlepiej poparte liczbami
  • Opinia klienta - dodaje autentyczności
  • Wezwanie do działania - zachęta do kontaktu dla potencjalnych klientów

Popularne formaty case study

  • Tekst - klasyczna forma artykułu
  • Wideo - dynamiczna prezentacja z wywiadami
  • Infografika - wizualna reprezentacja kluczowych danych
  • Podcast - rozmowa z klientem o sukcesie

Praktyczne wskazówki dotyczące case study:

Wybierz odpowiedni przypadek: Wybierz projekt lub klienta, który reprezentuje typowy problem Twoich klientów i pokazuje, jak skutecznie go rozwiązałeś.

1

Zdefiniuj cele: Wyraźnie określ, jakie cele miały zostać osiągnięte, np. wzrost sprzedaży, poprawa efektywności, zwiększenie zaangażowania klientów itp.

3

Pokaż wyniki: Zademonstruj konkretne, mierzalne rezultaty – np. wzrost ruchu na stronie, liczba nowych klientów, wzrost przychodów. Używaj danych liczbowych, jeśli to możliwe.

5

Skup się na korzyściach: Opisz, jakie długoterminowe korzyści uzyskał klient dzięki współpracy, zarówno finansowe, jak i niefinansowe.

7

Zachowaj prostotę i przejrzystość: Używaj jasnego, prostego języka, zrozumiałego dla wszystkich odbiorców, bez nadmiernej ilości żargonu technicznego.

9

Sformatuj tekst: Tak, by był łatwy do czytania (nagłówki, punktory). Jeśli jest to infografika, zadbaj o czytelny font i wyraziste przedstawienie. Jeżeli jest to video: spraw, aby było możliwie krótkie i ciekawe.

11

Skoncentruj się na konkretnym problemie: Zidentyfikuj kluczowe wyzwanie, z którym zmagał się klient i wyjaśnij, dlaczego było to ważne dla jego biznesu.

2

Opisz rozwiązanie: Przedstaw, jakie kroki podjęła Twoja firma, aby rozwiązać problem klienta. Wyjaśnij strategię, narzędzia i technologie, których użyłeś.

4

Zadbaj o autentyczność: Cytaty od zadowolonego klienta zwiększają wiarygodność. Możesz poprosić klienta o krótką wypowiedź na temat współpracy.

6

Używaj narracji: Stwórz opowieść, która prowadzi czytelnika przez cały proces od problemu, przez rozwiązanie, aż po sukces. Wciągająca narracja sprawia, że case study jest bardziej angażujące.

8

Regularnie twórz i publikuj nowe case studies: Zadbaj, aby każdy ważny projekt się w nich znalazł i pokaż, że firma prężnie działa. Im więcej wartościowych case study, tym większa szansza, że Twój odbiorca znajdzie w nich przypadek podobny do swojego.

10

Czy wiesz, że:

  • Case study to 4. w kolejności format, który przynosi najwyższy wskaźnik ROI (czyli zwrot z inwestycji).
  • 73% najskuteczniejszych marketerów treści korzystało ze studiów przypadków.
  • Prawie 50% firm SaaS twierdzi, że studia przypadków napędzają sprzedaż.

Pomożemy Ci zbudować skuteczne case study

Jako eksperci w dziedzinie marketingu internetowego i tworzenia stron o wysokiej konwersji, możemy pomóc Ci w przygotowaniu efektywnych case studies. Przygotowujemy je dla firm z wielu branż podczas tworzenia ich stron www.

Potrzebujesz strony, która oprócz case study będzie miała również całą gamę innych kluczowych dla dopinania sprzedaży elementów, ważnych w Twojej branży? Napisz do nas po niezobowiązującą ofertę.