E-commerce

Streszczenie:

E-commerce to inaczej handel elektroniczny. Obejmuje transakcje online między firmami oraz konsumentami, pozwalając na zakupy i sprzedaż przez internet 24/7.

Mariusz Słowik
Head of design

⌂ > encyklopedia > e commerce

Co to jest e-commerce?

Handel elektroniczny (e-commerce) to proces kupna i sprzedaży produktów fizycznych, cyfrowych i usług za pośrednictwem internetu.

W e-commerce zawierają się różne modele biznesowe: B2B (Business to Business), B2C (Business to Consumer), C2C (Consumer to Consumer) i C2B (Consumer to Business).

Przykłady e-commerce:

  • B2C (Business to Consumer) np. sklep internetowy Nike
  • B2B (Business to Business) np. Amazon Business
  • C2C (Consumer to Consumer) np.Vinted
  • C2B (Consumer to Business) np. Freelancer.pl
  • Dropshipping - sprzedaż produktów bez magazynu

Rola e-commerce w biznesie:

E-commerce jest kluczowym elementem współczesnego biznesu, pozwalającym na zwiększenie zasięgu i efektywności sprzedaży.

Dzięki e-commerce firmy mogą działać na globalnym rynku, obniżać koszty operacyjne oraz oferować klientom wygodne i szybkie metody zakupów, bez względu na lokalizację.

Korzyści e-commerce:

  • Dla klientów: wygoda, dostęp 24/7, szeroki wybór, łatwe porównywanie cen
  • Dla firm: niższe koszty, szerszy zasięg, łatwiejsza analiza zachowań klientów

Praktyczne wskazówki dotyczące e-commerce:

Spraw, aby nawigacja na Twojej stronie była intuicyjna, dzięki czemu klienci łatwo znajdą to, czego szukają.

1

Podawaj wszystkie informacje o danej ofercie, aby rozwiać wszelkie wątpliwości klientów.

3

Wykorzystuj opinie klientów i inne dowody społeczne, aby zdobyć zaufanie i uwiarygodnić swoją firmę w oczach potencjalnych klientów.

5

Zadbaj o optymalizację strony pod względem SEO, aby klienci łatwo odnajdowali Twoje produkty i usługi w wyszukiwarce Google.

7

Zadbaj o szybkie ładowanie strony. Klienci nie lubią czekać, więc zadbaj o to, aby Twoja strona ładowała się szybko.

2

Zapewnij bezpieczne metody płatności i certyfikat SSL, aby klienci czuli się bezpiecznie robiąc zakupy.

4

Twoja strona musi dobrze działać na telefonach i tabletach, bo wielu klientów używa tych urządzeń do zakupów.

6

Czy wiesz, że:

  • 93.5% globalnych użytkowników internetu dokonało przynajmniej jednego zakupu online?
  • Według prognoz 95% zakupów do 2040 roku będzie dokonywana przez internet?
  • Najwięcej transakcji odbywa się między 20:00 a 22:00?