Thank you page
Streszczenie:
Thank you page to strona, która pojawia się po dokonaniu przez klienta pożądanej akcji, dziękując mu i oferując dodatkową wartość.
Mariusz Słowik
Head of design
Co to jest thank you page?
Thank you page, czyli strona z podziękowaniem, to jak uścisk dłoni po udanej transakcji.
To strona, którą użytkownik widzi po dokonaniu zakupu, zapisaniu się na newsletter, wypełnieniu formularza kontaktowego lub wykonaniu innej akcji, jakiej od niego oczekujesz.
Jej celem jest nie tylko podziękowanie, ale także zachęcenie klienta do dalszej interakcji z Twoją marką.
Więcej informacji znajdziesz w tekście o thank you page.
Dobre i złe przykłady thank you page:
Dobre przykłady:
- Sklep online: "Dziękujemy za zakup. To nie koniec miłych niespodzianek na dzisiaj! Mamy dla Ciebie 10% zniżki na kolejne zamówienie. Zajrzyj do naszej oferty jeszcze raz i wybierz coś dla siebie."
- Firma usługowa: "Zapytanie już do nas dotarła. Analizujemy Twoje wymagania i wkrótce wrócimy ze spersonalizowaną ofertą. Tymczasem sprawdź, co jeszcze możemy dla Ciebie zrobić."
Złe przykłady:
- Generyczne "Dziękujemy" bez żadnych dodatkowych informacji lub zachęt.
- Strona bez możliwości dalszej nawigacji lub powrotu do głównej strony.
Rola thank you page w biznesie:
1. Budowanie relacji: Pokazanie, że cenisz interakcję klienta z Twoją marką.
2. Zwiększenie sprzedaży: Zachęta do dodatkowych zakupów lub usług.
3. Edukacja klientów: Możesz dostarczyć dodatkowe informacje o produkcie lub usłudze.
4. Zbieranie danych: To dobry moment na przeprowadzenie krótkiej ankiety.
5. Zmniejszenie niepewności klienta: Potwierdza, że akcja została zarejestrowana.
Jak stworzyć efektywną thank you page?
1. Personalizacja:
- Użyj imienia klienta, jeśli jest dostępne
- Odnieś się do konkretnego produktu lub usługi, którą wybrał
2. Jasne potwierdzenie:
- Potwierdź, że akcja została zarejestrowana
- Podaj numer zamówienia lub inne istotne dane
3. Następne kroki:
- Wyjaśnij, co się stanie dalej (np. kiedy zostanie wysłany produkt)
- Podaj dane kontaktowe w razie pytań
4. Dodatkowa wartość:
- Zaoferuj zniżkę na kolejne zakupy
- Udostępnij darmowy treści (e-book, poradnik)
5. Zachęta do dalszej interakcji:
- Zaproponuj zapisanie się do newslettera
- Zaproponuj kurs on-line, by utrzymać uwagę przy Twojej marce na dłużej
6. Cross-selling i up-selling:
- Pokaż powiązane produkty lub usługi
- Zaoferuj ulepszenie zakupionego produktu
7. Zbieranie opinii:
- Poproś o krótką ocenę procesu zakupowego
- Zachęć do napisania recenzji
8. Łatwa nawigacja:
- Umieść link powrotu do strony głównej
- Dodaj menu, aby klient mógł kontynuować przeglądanie
Praktyczne wskazówki dotyczące thank you page:
Dodaj jasne instrukcje, co klient powinien zrobić dalej, np. przejść do dalszych zakupów, zapoznać się z blogiem marki czy pobrać materiały.
Wykorzystaj tę stronę do promocji innych produktów lub usług.
Zawsze personalizuj treść strony do swojego biznesu i akcji klienta.
Postaraj się utrzymać na dłużej uwagę użytkownika przy swojej marce, oferując np. zapis do newslettera.
Czy wiesz, że:
- 44% firm skupia się bardziej na pozyskiwaniu nowych klientów niż na utrzymaniu tych już pozyskanych.
- Prawdopodobieństwo sprzedaży istniejącemu klientowi wynosi do 50% do 70%, podczas, gdy na sprzedaż nowemu masz od 5% do 20%.
Strony, które zachęcają do akcji to nasza specjalność
Wiemy, jak ważnym elementem takiej strony są odpowiednio zaprojektowane thank you pages - z przemyślanymi treściami i CTA.
Chcesz mieć stronę, która dba o relacje na każdym etapie kontaktu z marką i wykorzystuje wszystkie szanse na sprzedaż? Napisz do nas, stworzymy ją dla Ciebie.