Thank you page

Konwersją może być np. sfinalizowanie zakupu, zapis na newsletter lub pobranie darmowego materiału.

Działa to w ten sposób:

Po podjęciu przez odwiedzającego akcji, takiej jak zapisanie się do newslettera, pobranie e-booka lub rejestracja na webinarium, jest on przenoszony na thank you page.

Na tej stronie często pojawia się komunikat z wyrazami uznania wraz z ofertą kolejnego kroku. Oferta ta ma na celu skłonienie odwiedzającego do podjęcia kolejnej pożądanej akcji, takiej jak dokonanie zakupu.

Dzięki thank you page użytkownik wie, że jego akcja została zakończona sukcesem.

Wiadomość z podziękowaniem po zakupie jest też kluczową częścią kontaktu odbiorcy z Twoją marką. To okazja, aby wyrazić uznanie, zbudować relację i kontynuować ją.

Wiele marek popełnia błąd nie doceniając mocy dobrze napisanej wiadomości z podziękowaniami. Widzą to jako formalność lub szansę na dodatkową sprzedaż.

To okazja, aby pokazać swoim klientom, że doceniasz ich biznes. Zobaczą wtedy, że jesteś człowiekiem, z którym można się dogadać. Zbliżasz się do klienta.

Nie istnieje jeden uniwersalny szablon do tworzenia thank you page.

A to dlatego, że treść podziękowania i to, co do niego dorzucisz, zależy od konwersji. Czyli od tego, po jakiej konkretnie akcji, chcesz wyświetlić użytkownikowi stronę z podziękowaniem.

Innych informacji oczekuje osoba, która zapisała się właśnie na kurs. A na inne liczy ktoś, kto zamówił laptopa.

Chodzi o to, żeby go zaangażować. Wciągnąć w relację z marką. Uczyń treść thank you page tak osobistą i ludzką, jak to tylko możliwe. Pisz tak, jakbyś rozmawiał
z przyjacielem.

Jeśli dobrze wykonałeś swoją pracę, Twój klient jest już zainteresowany Twoim produktem lub usługą. Wykorzystaj podziękowanie za skorzystanie z oferty, aby podtrzymać kontakt.

Mocny, krótki i przejrzysty copywriting to podstawa. Ale wymaga jeszcze wzmocnienia dobrym projektem strony i odpowiednim kierunkiem, w którym chcesz żeby poszedł klient.

Pokaż odwiedzającym, co powinni zrobić dalej. Zamieść link do następnego kroku w Twoim procesie pozyskiwania klientów.

Spraw, by odwiedzający byli podekscytowani tym, co ich czeka. Użyj obrazów, aby pokazać im, co masz w zanadrzu.

Koncepcja wzajemności odgrywa dużą rolę na stronach z podziękowaniami dla klientów.

Po pierwsze to ona skłania użytkowników do wykonania akcji na Twojej stronie.

Klikają w ten magiczny przycisk Call to Action (CTA) z napisem “Chcę darmowy okres próbny”, “Wyślijcie mi niezobowiązującą ofertę” czy “Pobierz darmowy e-book”. Robią to, bo zaproponowałeś im coś na tyle atrakcyjnego, aby chcieli wiedzieć więcej.

Pod tą treścią możesz umieścić dodatkowe elementy, które teraz omówimy.

Strony z podziękowaniami dają Ci możliwość budowania relacji z klientami i dalszego zachęcania ich do podjęcia pożądanych przez Ciebie działań - kupowania.

Jeśli prowadzisz biznes e-commerce, oprócz standardowego “Dziękujemy za zakupy” możesz przypomnieć użytkownikowi o przedmiotach, które wcześniej oglądał. Lub tych, które zalegają wciąż w jego koszyku.

W przypadku, kiedy zależy Ci na zdobyciu informacji o potencjalnych klientach (leadach) możesz zachęcać ich do pójścia o krok dalej i zarejestrowania się.

Cross-selling to sprzedaż dodatkowych produktów i usług.

Up-selling to sprzedaż rozwiązania droższego, lepszego.

Zaproponuj inne produkty lub usługi, które mogą uzupełniać to, co klient właśnie kupił.

Czemu by nie zacząć od: “Cześć nowy posiadaczu Lenovo Yoga”?

Wykorzystuj też rabaty. To pozwoli odbiorcom poczuć się częścią elitarnego klubu. Wyjątkowej grupy.

Jeśli dołożysz do tego jeszcze ograniczenie czasowe, tak jak w powyższym przykładzie od OptinMonster, skorzystasz na pewnym naturalnym zjawisku.

A jeśli ktoś właśnie zapisał się na Twoje wydarzenie, kurs, webinar lub pobrał darmowy materiał, możesz zaprosić go do programu partnerskiego lub innej stałej współpracy.

Do przyjemnego edukowania użytkowników i prezentowania możliwości, które otwiera przed nimi Twoja marka, świetnie sprawdzają się materiały wideo. Są atrakcyjne, przyjemne w odbiorze i angażujące.

Bardzo dobrym przykładem świeci Artur Jabłoński, który wykorzystuje wideo na thank you page, wyświetlanej po zakupie jego książki. Dziękuje użytkownikowi i pokazuje, co jeszcze ma mu do zaoferowania.

Jako przedsiębiorcę najbardziej interesuje Cię sprzedaż, to jasne. Chcesz, by odbiorcy zrobili u Ciebie kolejne zakupy. Ale natychmiastowa sprzedaż to tylko jedna z wielu możliwości na zwiększenie przychodów Twojej firmy dzięki thank you page.

Oto 5 sposobów na przekonanie do swojej firmy niezdecydowanych klientów.

"Co możemy poprawić?"

"Czy Twój zakup był taki, jakiego oczekiwałeś?"

"Co pomyślałeś o jakości naszych produktów?"

"Jak prawdopodobne jest, że poleci nas Pan/Pani znajomemu?"

Pokażesz, że cenisz ich wkład i chcesz wprowadzić zmiany w oparciu
o ich sugestie.

A przy okazji zidentyfikujesz wszelkie obszary, w których klienci zmagają się z problemami. To szansa na wprowadzenie zmian, aby poprawić ich doświadczenie.

Żeby zmotywować klientów do udziału w tego typu ankietach, pomyśl o nagrodach, które mógłbyś im z zamian zaoferować.

Upewnij się, że są adekwatne do tego, czym interesują się odwiedzający.

Jeśli weszli na Twoją stronę szukając informacji na konkretny temat, zaoferuj im zasoby dotyczące tej dziedziny, jak w przykładzie od UXerii.

Jeśli zapisali się na Twój newsletter, daj im zniżkę na Twój najnowszy e-book.

Jeśli masz artykuł, który rozszerza temat strony, którą właśnie odwiedzili, zamieść link do niego. Jeśli posiadasz powiązany produkt lub usługę, zamieść również link do tego.

To świetny sposób na utrzymanie zaangażowania ludzi w Twoją markę i treści, nawet po tym, jak zakończą już na niej jedno działanie.

Podziękuj swoim klientom na thank you page i zaproś ich do zapisania się na listę e-mailową.

Spraw, aby Twoja oferta była tak dobra, że ludzie będą chcieli Cię polecać. Zadbaj, by proces polecania był łatwy.

A człowiek, który poleci Twoją firmę - wyglądał świetnie w oczach innych. Niech to polecenie wzmocni jego pozycję społeczną.

Napisz gotową, porywającą treść polecenia, którą odbiorca będzie w stanie zabłysnąć. Wtedy chętniej ją udostępni.

Są też całkiem zachęcające efekty uboczne proszenia nowych klientów o polecenia. Wzmacniasz ich pozycję. Dajesz znak, że im ufasz. Mogą się poczuć częścią większej grupy Twoich WAŻNYCH klientów.

Wykorzystaj moc mediów społecznościowych.

Zapraszaj odbiorców do śledzenia swojej marki na portalach. Pokazuj im referencje od zadowolonego klienta.

Jest to świetny sposób na zbudowanie zaufania u potencjalnych klientów i pokazanie im, że Twój produkt lub usługa są wysokiej jakości i warte inwestycji.

Jednym ze sposobów na to jest zaoferowanie wyboru sposobu, w jaki chciałby otrzymać ofertę.

Na przykład, jeśli sprzedajesz e-booka do pobrania, daj klientowi opcję albo natychmiastowego pobrania jednym kliknięciem, albo dostarczenia linku pocztą elektroniczną. W ten sposób klient może zapisać lekturę na później, jeśli się zdecyduje.

Masz wiele różnych opcji do wykorzystania na swojej stronie z podziękowaniami. Sprawdź, które są najlepsze dla Twojego biznesu testując różne rozwiązania.

Niektóre nasze propozycje będą działały u Ciebie lepiej niż inne. Wszystko zależy od tego, co oferujesz i do kogo chcesz trafić ze swoim arsenałem.

Jeśli wolisz dopieścić swoją stronę od razu trafiając w sedno, nasza niezobowiązująca oferta może Ci się spodobać.

Wyślij im dodatkowego e-maila. Doceń ich zaufanie i upewnij, że Twoja firma na nie zasługuje. Zwiększysz tym swoje szanse na kolejną sprzedaż.

Po więcej wskazówek biznesowych zajrzyj do naszego przewodnika po Landing Pages dla firm.