Content marketing - co to?

Tradycyjne techniki marketingowe nie wystarczą, aby dotrzeć i przekonać do swojej firmy dzisiejszego konsumenta.

Musieliśmy się na nie uodpornić, aby móc normalnie działać w całym tym natłoku bodźców. To samo zrobili Twoi klienci.

Rozwiązanie? Content marketing – zalety, jakie oferuje Twojemu biznesowi.

Tworząc i udostępniając swoim odbiorcom wartościowe treści sprawiasz, że sami do Ciebie przychodzą. Pomagasz im rozwiązywać problemy, napędzając jednocześnie ich działania – zyskowne dla Twojej firmy.

Zastanawiasz się, jak możesz pod­bu­do­wać swój biz­nes za pomo­cą tek­stu?

Zaufanie, wia­ry­god­ność i auto­ry­tet budo­wa­ne poprzez facho­we tre­ści poko­nu­ją opo­ry przed zaku­pem. Dostarczają wstęp­nych, pod­sta­wo­wych infor­ma­cji na temat korzy­ści dane­go pro­duk­tu lub usłu­gi.

Robią to tacy giganci jak Microsoft, P&G czy Mercedes.

Raz opublikowane treści marketingowe napędzają ruch i leady (potencjalnych klientów) przez lata.

Firmy regularnie publikujące artykuły na blogu mają 13-krotnie większy ROI (zwrot z inwestycji) niż biznesy, które robią to sporadycznie.

Tworząc i rozpowszechniając odpowiednie, wartościowe treści na tematy związane z Twoją branżą lub produktami i usługami, zwiększasz świadomość marki i zaangażowanie potencjalnych klientów.

Zdobywasz ich zaufanie – coś czego nie kupi dla Ciebie żadna, nawet najlepsza reklama.

– Doug Kessler (Velocity Partners)

Zgadzam się z tym w 100%. Klienci nie chcą, żeby Twoja firma im przeszkadzała. Za to, kiedy sami zaczynają szukać informacji związanych z Twoją branżą i trafią na Ciebie, są zdecydowanie chętniejsi do kontaktu.

Odpowiadasz na ich pytania, problemy, a oni chętniej podążają za Twoim wezwaniem do działania (CTA).

Z grub­sza pole­ga on na two­rze­niu i udo­stęp­nia­niu tre­ści infor­ma­cyj­nych po to, aby zamienić gości w płacących klien­tów, a zwykłych klien­tów w sta­łych nabywców.

Mówiąc o treściach mamy na myśli nie tylko tekst, ale też materiały audio, wideo, infografiki, e-booki, tutoriale i inne przydatne dla Twoich odbiorców formaty.

Poprzez wykorzystanie różnych kanałów, takich jak strony internetowe, blogi, podcasty i platformy social media, jesteś w stanie dotrzeć do potencjalnych klientów w skuteczny (a przy tym przyjemny dla nich) sposób.

To wszystko ostatecznie prowadzi do długoterminowego sukcesu!

Czas rozprawić się z dwoma mitami, jakie narosły wokół content marketingu.

Content marketing to kluczowy element inbound marketingu (marketingu przychodzącego).

Content marketing bazuje na taktyce inboundowej, dzięki czemu treści wydają się naturalne i łatwiej rezonują z odbiorcami.

Jednak inbound marketing jest szerszym pojęciem i oprócz marketingu treści zawiera też inne działania, które pomagają przekształcać content w konkretną sprzedaż.

Chociaż prawdą jest, że treści są sercem wielu ról marketingowych, istnieją wyraźne różnice między copywritingiem i marketingiem treści. Umiejętności i metryki sukcesu są w nich nieco inne.

Copywriterzy skupiają się głównie na tworzeniu natychmiastowego zainteresowania produktem lub usługą.

Marketerzy treści są bardziej zainteresowani edukowaniem klientów i budowaniem zaufania.

W content marketingu, kluczem jest nie tyle bezpośrednia sprzedaż produktu, co raczej dostarczenie wartości, wgląd w wyzwania i podsuwanie rozwiązań klientom.

To ostatecznie również prowadzi do sprzedaży, ale w inny sposób niż reklama.

Wyobraź sobie copywriting jako sprint na krótkim dystansie, gdzie copywriterzy są jak biegacze dążący do szybkiego osiągnięcia celu - przyciągnięcia uwagi i wywołania natychmiastowej reakcji klienta.

Ich praca polega na tworzeniu przekonujących i błyskotliwych haseł, które, podobnie jak sprinter przemierzający dystans w rekordowym tempie, mają na celu szybkie i skuteczne skłonienie klienta do podjęcia decyzji o zakupie.

Z drugiej strony, content marketing można porównać do maratonu. Specjaliści od marketingu treści są jak maratończycy, którzy, zamiast na szybkość, kładą nacisk na wytrwałość i strategię długodystansową.

Ich praca polega na budowaniu długotrwałych relacji z klientami poprzez dostarczanie wartościowej wiedzy i praktycznych porad. Dzięki temu klient stopniowo buduje zaufanie i lojalność wobec marki.

Treści rządzą – to fakt, ale nie wszystkie.

Musisz sku­pić się na tych czterech naj­waż­niej­szych ele­men­tach, by zawar­tość pra­co­wa­ła dla Ciebie sku­tecz­nie.

Jaki jest naj­lep­szy spo­sób, by nauczyć szcze­nia­ka sia­dać na zawo­ła­nie?

Trzeba dać mu smakołyk i pogła­skać ile­kroć zro­bi to, cze­go od nie­go ocze­ku­je­my. Wystarczająca ilość smaczków i gła­ska­nia spra­wi, że szcze­niaczek zacznie myśleć, że sia­da­nie na zawo­ła­nie to był jego pomysł.

Lubi Cię, ufa Ci i sia­da, gdy mówisz: „siad!”, ponie­waż to leży w jego inte­re­sie. Twoje tre­ści powin­ny dzia­łać w ten sam spo­sób!

Oznacza to, że wszyst­ko, co piszesz musi albo roz­wią­zy­wać pro­ble­my, na któ­rych zale­ży Twoim czy­tel­ni­kom, albo ich bawić. Najlepiej jed­no i dru­gie naraz.

Wszystko, co od Ciebie otrzy­mu­ją powin­no spra­wiać, że poczu­ją się dobrze. Każda por­cja tre­ści to cia­stecz­ko nagra­dza­ją­ce Twoją publicz­ność za konsumpcję.

Gdy zoba­czą Twoje imię w skrzyn­ce odbior­czej, będą wie­dzieć, że spodo­ba im się to, co znaj­dą po dru­giej stro­nie.

Wiele firm, które wypró­bo­wu­ją con­tent mar­ke­ting tego nie rozu­mie. Uczą czy­tel­ni­ków, by nie zwra­ca­li na nich uwa­gi poprzez two­rze­nie tre­ści, z któ­rych ich odbiorcy nie czer­pią korzy­ści, publi­ko­wa­nie zbyt wie­lu nie­istot­nych bzdur lub poświę­ca­nie zbyt wiel­kiej uwa­gi sprze­da­ży.

Pamiętasz, jak mama mówi­ła, że trze­ba być dobrym przy­ja­cie­lem, aby mieć dobrych przy­ja­ciół?

Dlatego, jeśli chcesz zna­leźć wię­cej klien­tów, musisz być kimś, z kim war­to robić inte­re­sy.

Tak, cho­dzi tu o auto­ry­tet, ale nie taki, któ­ry prze­ma­wia auto­ry­ta­tyw­nie i nigdy nie potra­fi przy­znać się do sła­bo­ści. Twoja publiczność chce mądre­go, faj­ne­go przy­ja­cie­la, któ­ry rozu­mie, jak pew­ne spra­wy funk­cjo­nu­ją.

Gdy masz wąt­pli­wo­ści, pamię­taj o aksjo­ma­cie Paula Newmana. Zawsze poważ­nie trak­tuj swo­ją pra­cę, jed­nak nigdy nie trak­tuj poważ­nie sie­bie same­go.

Na pew­no chcesz poka­zać, że znasz się na swo­jej robo­cie, ale to nie ozna­cza, że Twoi czy­tel­ni­cy chcą słu­chać uni­wer­sy­tec­kie­go wykła­du. Ich uwaga, szczególnie w sieci jest wyjątkowo ulotna.

Wystarczy, że nacisną “X”, a ich oczom ukaże się morze konkurencyjnych treści, na dokładnie ten sam temat.

Wyobraź sobie, że prowadzisz sklep internetowy. Twoimi klientkami są stylistki paznokci.

Czego mogą szukać jeszcze zanim zaczną kupować konkretne lakiery, bazy do paznokci i lampy UV?

Nie musisz zgadywać. Ba, zachęcam, żebyś tego nie robił! Wystarczy przeanalizować frazy kluczowe i już wiadomo, co je interesuje.

Słowa kluczowe to frazy i pytania, które użytkownicy wpisują do wyszukiwarki w kontekście takich usług i produktów jak Twoje. Nasi klienci wpisują to.

Co do okienka wyszukiwarki wpisują stylistki paznokci?

Jeśli chcesz ściągnąć do swojego sklepu klientki, pierwsze o czym pomyślisz to pewnie wykupienie reklamy w Google, np. na hasło: “frezarki do paznokci”. To dobra myśl.

Możesz te działania wesprzeć dodatkowo content marketingiem. Napisać artykuł objaśniający “jak używać frezarki do paznokci”. Opublikować filmik instruktażowy na YouTube. Umieścić go w mediach społecznościowych.

W ten sposób, inwestując raz w treść, będziesz dzięki niej przyciągać do sklepu odwiedzające, które są prawdopodobnie zainteresowane frezarkami!

Linkując do produktów w tekście podsuwasz im gotowe rozwiązanie, o którym przypomną sobie, kiedy już będą gotowe na zakupy.

Pamiętaj, nie pró­bu­jesz sfi­na­li­zo­wać trans­ak­cji przy pierw­szym podej­ściu, niczym jakiś zde­spe­ro­wa­ny sprze­daw­ca uży­wa­nych samo­cho­dów, który chce wci­snąć połów­kę Fiata 126 BIS z 1991 roku jesz­cze DZIŚ.

Wykorzystaj tre­ści, aby zmie­rzyć się z ukry­ty­mi zastrze­że­nia­mi klien­tów, któ­re mogą powstrzy­my­wać ich od zaku­pu.

Użyj ich, by opo­wie­dzieć inte­re­su­ją­ce histo­rie o tym, jak wiele inni zyska­li dzię­ki Twojej ofer­cie.

Wykorzystaj spraw­dzo­ne meto­dy, aby poka­zać czy­tel­ni­kom jak bar­dzo potrze­bu­ją Twojego pro­duk­tu lub usłu­gi.

Skuteczni sprze­daw­cy powie­dzą, że klient musi Cię znać, lubić i ufać Ci, zanim zde­cy­du­je się na zakup. Dokładnie dla­te­go con­tent mar­ke­ting jest tak sku­tecz­ny.

Wciąż jed­nak chce­sz nakło­nić klien­ta do kup­na moc­nym wezwa­niem do akcji (CTA).

Jednak pamię­taj­my o zacho­wa­niu rów­no­wa­gi. Wykorzystaj tre­ści, aby Twój pro­dukt stał się obiek­tem pożą­da­nia, a tak­że by stwo­rzyć nie­wzru­szo­ną relację z publicz­no­ścią, a dopie­ro potem zachęć do kup­na.

Przy odpowiednim podejściu i taktyce, marketing treści prowadzi nie tylko do zwiększenia świadomości marki, ale także do wzrostu przychodów i ugruntowania Twojej pozycji w branży.

Inwestujesz raz, a plony zbierasz latami.