Skuteczny content marketing

Jakie wskaźniki świadczą o sukcesie?

Narzędzia analityczne są w stanie dostarczyć Ci więcej danych niż jesteś w stanie przeanalizować.

Skup się na tym, co ma realne przełożenie na zyski dla Twojego biznesu. Poznaj wskaźniki, które świadczą o skuteczności marketingu treści.

OWOCNY HIT!

Zamów bezpłatne badanie
strony, by otrzymać
porady ekspertów.

Usprawnij to na stronie i przygotuj
więcej miejsca na nowych klientów.

Zamów badanie teraz

Streszczenie:

97% marketerów uważa, że starania włożone w marketing treści są skuteczne. Aby mierzyć content marketing musisz jednak wiedzieć, jaki cel chcesz osiągnąć, a następnie sprawdzać wskaźniki, które są z nim związane.

Krzysztof Gilowski
Head of marketing

⌂ > content marketing > skuteczny

Spis treści:

➔Czy mierzenie marketingu treści jak proste?
➔Świadomość marki – jak ją mierzyć?
➔Mierzenie zaangażowania użytkowników
➔Wskaźniki dotyczące generowania leadów
➔Jak zmierzyć, czy treści realnie wspierają Twoją sprzedaż?

Czy mierzenie marketingu treści jak proste?

70%

70% marketerów w firmach z dużymi sukcesami mierzy ROI (czyli wskaźnik rentowności inwestycji) z marketingu treści

36%

Tylko 36% wyraziło zadowolenie z tego, jakie możliwości mierzenia sukcesu content marketingu ma ich firma

Nie ma co się dziwić, w końcu kupujący konsumują średnio 17 materiałów w cyklu sprzedażowym.

Wielu przedsiębiorców szuka pomocy w odpowiedniej ocenie osiąganych celów. Po to powstał ten tekst.

Na to, jak mierzyć content marketing, nie ma jednej skutecznej rady. Warto dopasować śledzone wskaźniki do celu, który sobie stawiasz.

A warto to zrobić, ponieważ marketing treści przynosi efekty.

97%

97% badanych twierdzi, że starania włożone w content marketing były skuteczne

Treści są Ci potrzebne, musisz jednak wiedzieć, jak mierzyć ich efekty, aby móc je dostosować dla lepszych rezultatów.

Skuteczny content marketing buduje świadomość marki

Jednym z najważniejszych celów tworzenia firmowych treści, jest budowanie za ich pomocą świadomości marki.

Świadomość sprawia, że pojawiasz się w głowie klienta, kiedy myśli o skorzystaniu z takiej oferty jak Twoja.

80%

80% marketerów twierdzi, że dzięki treściom udało im się zaistnieć w świadomości odbiorców

Na jakie mierniki zwracać uwagę, aby to zmierzyć u siebie?

Metryki związane ze świadomością marki

Skuteczny content marketing w kontekście świadomości marki można mierzyć za pomocą następujących wskaźników:

ruch organiczny – świadomość tego, ilu użytkowników trafiło na Twojego bloga z wyników wyszukiwania, pozwoli Ci ocenić, jak wysoko znajdujesz się w Google’u
unikalne odsłony – to sposób na zmierzenie ilości osób, które zobaczyły treść niezależnie od tego, ile razy każda z tych osób ją wyświetliła
czas spędzony na stronie – pokazuje, jak bardzo angażujące są Twoje treści
liczba wzmianek – ile razy użytkownicy wspominają o Twojej marce (najlepiej porównać wyniki z konkurencją)
wizerunek – to, że mówią o Twojej marce jest ważne, ale jeszcze ważniejsze jest to, jak o niej mówią

Grupa odbiorców treści

No dobrze, wiesz już, jaki masz zasięg. Teraz musisz sprawdzić, czy docierasz do odpowiednich ludzi.

Tworząc treści, chcesz zwiększyć świadomość marki wśród swoich potencjalnych klientów. Reszta z biznesowego punktu widzenia jest mało istotna, bo Ci ludzie od Ciebie nie kupią.

Być może chcesz, aby Twoja firma była znana w całym kraju, wśród wszystkich ludzi, a w zależności od Twoich produktów/usług – nawet na świecie.

Jednak warto skupić się na grupach odbiorców, które naprawdę mogą być zaangażowane w to, co sprzedajesz i których oczekiwania spełniasz.

Imponujące zasięgi wśród ludzi, którzy nie należą do Twojej grupy docelowej nie przełożą się na Twoje zyski.

Bezdzietni mężczyźni wiedzą czym jest Gerber, ale nie kupują produktów tej marki.

Dlatego zacznij od określenia, do kogo chcesz trafić ze swoimi treściami, kogo przekonać do swojej marki.

Darmowy dodatek

Hej 👋 Pobierz szablon Profilu Idealnego Klienta z ćwiczeniami do jego uzupełnienia. Twórz komunikację, która każdym słowem trafia w pragnienia Twoich odbiorców. Ten profil dźwiga cały marketing firmy!

Wizerunek marki

To, że potencjalni klienci znają Twoją markę to za mało. Oni muszą ją dobrze kojarzyć, żeby chcieć wejść z nią w interesy.

Aby dowiedzieć się, jak wyglądasz w oczach odbiorców, dobrze sprawdzą się ankiety.

Możesz przeprowadzać je publicznie, na przykład w mediach społecznościowych lub wysyłać je po złożeniu zamówienia.

Pytaj w nich nie tylko o to, jak odbiorca Cię postrzega, lecz także czy o Tobie mówi, poleca innym itd.

Musisz patrzeć na swoją markę oczami klienta. Czy chciałby o niej mówić? Spraw, by wywoływane przez Ciebie wrażenie było pozytywne.

Dobre treści są podstawą content marketingu. Potrzebujesz zaangażowanego zespołu, który stworzy je dla Ciebie? Skontaktuj się z nami i opowiedz o swoich celach. My stworzymy plan na ich osiągnięcie.

Zaangażowanie odbiorców

Liczba wyświetleń strony czy ilość udostępnień to ważne wskaźniki, ale nie powiedzą Ci wszystkiego o zaangażowaniu Twoich odbiorców.

Sprawdzaj:

liczbę udostępnień i linków przychodzących
komentarze i interakcje
liczbę pobrań
średni czas spędzony na stronie
liczbę stron na sesję
wskaźnik otwarć e-maili (Open Rate)
wskaźnik odrzuceń (Bounce Rate)

Najważniejszy jest kontekst

Umieść dane w kontekście.

Co to oznacza?

Sprawdzaj ruch na przykład na podstawie platformy, z której płynie: wysokie zaangażowanie na platformie takiej jak Wykop, nie przyniesie Ci takich wyników sprzedaży, jak chociażby zaangażowanie na LinkedIn.

Korzystaj z narzędzi

Jest wiele narzędzi, które pomagają w sprawdzaniu zaangażowania.

Na przykład za pomocą platformy Hotjar możesz sprawdzać, jak użytkownicy czytają Twoją stronę, na czym się zatrzymują, co przewijają itd. To więcej niż zwykła ilość wyświetleń.

Identyfikuj miejsca, w których tracisz zainteresowanie swoich odbiorców i poprawiaj je.

Media społecznościowe

Doskonałym miernikiem zaangażowania są również komentarze i interakcje w mediach społecznościowych. Ich liczba może przytłaczać, ale warto je analizować.

Generowanie leadów – jak mierzyć content marketing?

41%

Dla 41% marketerów generowanie leadów (czyli danych osób, które są zainteresowane ofertą) to najważniejszy cel w marketingu treści

Udostępnienia Twoich treści mogą być dobrą wskazówkę co do tego, jak mierzyć content marketing w kontekście generowania leadów, jednak nie jedyną.

Liczba kliknięć jest istotna, ale nie powie Ci wszystkiego o treściach, które przyciągają klientów. Co warto obserwować?

Konwersje

Konwersje są to działania, których oczekujesz od klienta znajdującego się na Twojej stronie, np. kliknięcie w link, zapisanie się na webinar, rejestracja, zamówienie produktu.

Obserwuj, jak wygląda ich wskaźnik na Twojej stronie. Skuteczny content marketing pomaga sprawić, że odbiorcy robią to, czego od nich oczekujesz.

Liczba osób trafiających na Twoją stronę za pośrednictwem treści

Jak Twoje treści wpływają na zaangażowanie klientów? Skąd osoby (a więc w perspektywie leady) pojawiają się na Twojej stronie? W co klikają

Uważnie śledź ich drogę. Inwestuj więcej wysiłków w te kanały, z których masz najwięcej jakościowego ruchu.

Sprawdzaj, ile oszczędzasz dzięki treściom

Takie narzędzia jak Semrush dostarczą Ci informacji o koszcie ruchu. Dowiesz się, ile miesięcznie musiałbyś zapłacić Google za taki ruch, jaki obecnie masz bezpłatnie dzięki frazom kluczowym, na które widoczne są Twoje treści.

Zwiększenie gotowości do kupowania

Zanim użytkownik staje się klientem Twojej firmy, przechodzi na swojej ścieżce zakupowej kilka etapów, które przedstawia lejek sprzedażowy:

Świadomość
Zainteresowanie
Rozważanie
Zakup
Lojalność

Ważne, żeby mieć treści odpowiednie do każdego etapu i sprawnie popychać odbiorcę w stronę koszyka.

Leady marketingowe i sprzedażowe są już blisko kupowania. Warto ich wyodrębniać ze swojej puli odbiorców i odpowiednimi treściami kierować w dół lejka.

Jak dzielić leady?

Leady zainteresowane treścią angażują się w treść, np. zapisują się na newsletter, ale daleko im jeszcze do rozmów o sprzedaży.

Kwalifikowane leady sprzedażowe (SQL) są już gotowe do rozmowy z działem sprzedaży. Zależy Ci, aby przekształcać MQL w SQL.

Kwalifikowane leady marketingowe (MQL) to ci odbiorcy Twojej marki, którzy są wstępnie zainteresowani Twoją ofertę, ale jeszcze nie są gotowi na zakup.

Obserwuj, jak tworzone przez Ciebie treści wpływają na relację z klientami. Czy leady marketingowe zmieniają się w sprzedażowe?

Po czym poznasz leady marketingowe? Mogą między innymi:

przeglądać produkty
spędzać dużo czasu w witrynie
pobrać darmowy e-book
zapisać się do newslettera

Po czym poznasz leady sprzedażowe? Między innymi:

powracają na stronę
sprawdzają ceny
odpowiadają na e-maile
umawiają się na konsultacje
wypełniają formularze

Wsparcie sprzedaży

Wsparcie sprzedaży łączy się z generowaniem leadów.

Treści na tym etapie mają sprzedawać. Za ich pomocą masz pokazać klientom, dlaczego warto sięgnąć po Twoje produkty i usługi.

Aby sprawdzać, czy Twój content marketing jest skuteczny i realnie wpływa na sprzedaż, musisz wziąć pod uwagę kilka mierników, zwłaszcza:

Wskaźnik konwersji sprzedaży
Ocena wartości leadów (Lead Scoring)
Zwrot z inwestycji (ROI)
Wartość klienta w czasie (Lifetime Value LTV)

Utrzymanie klientów

Musisz śledzić to, czy zatrzymujesz klientów, którzy angażują się w Twoje treści oraz czy przyciągasz klientów, którzy tego nie robią.

Czy Twoi odbiorcy pozytywnie oceniają Twoją markę na podstawie treści?

Sprawdzaj konwersję, liczbę zawieranych umów, kupowanych produktów. Sprawdzaj, które treści przynoszą Ci najwięcej jakościowych leadów i twórz takich więcej. One działają na Twoich odbiorców.

Dzięki temu przekonasz się, czy masz na stronie skuteczny content marketing.

Analizując powyższe dane będziesz w stanie obliczyć najważniejszy wskaźnik - zwrot z inwestycji ROI.

Aby to zrobić, od przychodu z treści odejmij koszty, jakie poniosłeś, podziel wynik przez koszty i całość pomnóż przez 100. Tak poznasz procent zwrotu z inwestycji.

Wiesz już sporo o tym, jak mierzyć content marketing. Pamiętaj, że oprócz treści potrzebujesz też świetnej strony, która przekona klientów do kupowania u Ciebie. Sprawdź, jak ją tworzyć w kompletnym przewodniku po stronach firmowych.